디즈니플러스(Disney+)를 더 이상 이용하지 않을 경우, 해지와 자동결제 취소를 통해 추가 요금을 방지할 수 있습니다. 또한, 특정 조건에 따라 환불도 가능합니다. 아래는 자세한 해지 및 취소, 환불 방법과 자주 묻는 질문(FAQ)입니다.

1. 디즈니플러스 해지 방법

1-1. 웹 브라우저에서 해지하기

▶ 디즈니플러스 바로가기 [클릭]

1. 디즈니플러스 공식 홈페이지(Disney+)에 접속.
2. 로그인 후 우측 상단의 프로필 아이콘 클릭.
3. 계정(Account) 메뉴를 선택.
4. 구독 관리(Subscription) 항목에서 구독 취소(Cancel Subscription) 클릭.
5. 화면에 나타나는 안내에 따라 구독 해지를 완료.

1-2. 모바일 앱에서 해지하기

• 디즈니플러스 앱에서는 직접 해지가 불가능하므로, 웹 브라우저에서 계정에 접속하여 해지해야 합니다.

2. 자동결제 취소 방법

2-1. 구글 플레이 결제 취소

1. 구글 플레이스토어 앱 실행.
2. 우측 상단 프로필 아이콘 클릭 → 구독 선택.
3. 디즈니플러스 구독 항목을 선택 후 취소 클릭.
4. 안내에 따라 구독 취소를 완료.

2-2. 애플 앱스토어 결제 취소

1. iPhone 또는 iPad에서 설정 앱 실행.
2. 상단의 Apple ID 클릭 → 구독(Subscriptions) 선택.
3. 디즈니플러스 항목을 찾아 구독 취소(Cancel Subscription) 클릭.

2-3. 통신사 결제 취소

1. 통신사 고객센터 앱이나 홈페이지에 접속.
2. 콘텐츠 구독 관리 또는 결제 내역 메뉴에서 디즈니플러스 구독을 선택하고 취소.
3. 필요시 통신사 고객센터로 직접 문의하여 취소 진행.

3. 환불 방법

환불 가능 조건

• 디즈니플러스 환불 정책에 따라 아래 조건에서 환불이 가능합니다.
  • 최근 결제 이후 서비스를 사용하지 않은 경우.
  • 결제일로부터 일정 기간 내 환불 요청을 한 경우.
  • 기타 정책에 명시된 상황.

환불 요청 절차

1. 디즈니플러스 고객센터(고객 지원) 접속.
2. 환불 요청 항목 선택 또는 실시간 채팅/이메일로 요청.
3. 결제 플랫폼(웹, 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어, 통신사)에 따라 별도 환불 절차 진행.

4. 유의사항

• 구독 해지 후 이용 가능 기간: 구독 해지 후에도 남은 기간 동안 콘텐츠 이용이 가능합니다.
• 자동결제 확인 필수: 해지 후에도 자동결제 상태를 확인하여 추가 결제가 이루어지지 않도록 해야 합니다.
• 환불 여부 확인: 각 플랫폼의 환불 정책은 다를 수 있으니 고객센터를 통해 확인하십시오.

5. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 구독 해지 후에도 콘텐츠를 이용할 수 있나요?

• 네, 구독 해지 후 남아있는 이용 기간 동안 콘텐츠를 계속 이용할 수 있습니다.

Q2. 환불은 즉시 이루어지나요?

• 아니요, 환불은 각 결제 플랫폼의 처리 속도에 따라 5~10영업일 정도 소요될 수 있습니다.

Q3. 구독을 다시 시작하려면 어떻게 하나요?

• 디즈니플러스 계정에 로그인 후, 구독 메뉴에서 재구독 옵션을 선택하면 됩니다.

Q4. 다른 사람이 결제한 계정은 제가 해지할 수 있나요?

• 아니요, 결제 권한을 가진 본인만 해지 및 자동결제 취소를 진행할 수 있습니다.

Q5. 해지 후 자동결제가 취소되지 않았어요. 왜 그런가요?

• 해지와 자동결제 취소는 별개의 과정일 수 있습니다. 결제 플랫폼(구글, 애플, 통신사)에서 자동결제를 확인하고 추가로 취소 요청을 해야 할 수 있습니다.

Q6. 환불 요청이 거절되면 어떻게 하나요?

• 고객센터에 문의하여 추가적인 지원을 요청하거나 해당 결제 플랫폼(구글, 애플 등)의 고객센터를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

디즈니플러스 구독을 더 이상 이용하지 않을 경우 위 절차를 통해 간편하게 해지와 자동결제 취소를 진행하세요. 필요 시 디즈니플러스 고객 지원 센터를 통해 추가 도움을 받을 수 있습니다.