우리카드 비밀번호나 유효기간 오류로 인해 카드 사용이 제한되는 경우, 문제를 해결하기 위한 해제 방법을 아래와 같이 안내드립니다.

1. 비밀번호 오류 해제 방법

비밀번호 오류는 일정 횟수 이상 잘못 입력했을 때 보안을 위해 자동으로 카드 사용이 제한되는 상황입니다. 이를 해제하려면 아래의 절차를 따르세요.

① 우리카드 고객센터 연락

▶ 우리카드 고객센터 상담원 바로 연결하기 [클릭]

• 전화번호: 1588-9955 또는 1599-9955 (운영시간: 24시간 자동응답, 상담원 연결은 평일 9시~18시).
• 고객센터에 연락하여 비밀번호 오류 해제를 요청할 수 있습니다.
  • 본인 인증을 위해 카드번호, 신분증 정보가 필요할 수 있습니다.

② 우리은행 지점 방문

• 가까운 우리은행 지점을 방문하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
  • 필요한 준비물:
    • 본인 신분증(주민등록증, 운전면허증 등).
    • 해당 우리카드.

③ 스마트앱 또는 홈페이지 이용

• 우리카드 공식 애플리케이션 또는 홈페이지에서 일부 오류를 해제할 수 있습니다.
  • 앱/웹 접속 후 로그인 > 고객센터 > 카드관리 > 비밀번호 재설정 메뉴를 확인하세요.
  • 단, 비밀번호 재설정에는 본인인증(휴대폰 인증 등)이 필요합니다.

2. 유효기간 오류 해제 방법

유효기간 오류는 카드의 사용 기간이 만료되었거나, 유효기간 정보를 잘못 입력했을 때 발생합니다.

① 유효기간 확인

• 카드에 적힌 MM/YY 형식의 유효기간(월/년도)을 확인하고 정확히 입력했는지 다시 확인하세요.
• 온라인 결제 시, 입력 실수가 빈번하므로 숫자를 재확인합니다.

② 카드 재발급 요청

• 유효기간이 만료된 경우, 재발급 신청이 필요합니다.
  • 우리카드 앱 또는 웹사이트:
    • 로그인 > 카드관리 > 카드 재발급 신청 메뉴에서 신청.
  • 고객센터 전화:
    • 1588-9955를 통해 카드 재발급을 요청할 수 있습니다.
  • 지점 방문:
    • 가까운 우리은행 지점에서 즉시 재발급 가능합니다(일부 제휴 카드는 소요 시간 발생).

③ 모바일카드 활성화

• 만료된 플라스틱 카드의 대체로 모바일카드를 발급받아 사용할 수 있습니다.
  • 우리카드 앱에서 모바일카드 발급 신청 메뉴를 이용.

3. 공통 주의사항

• 본인 인증 필수: 비밀번호 오류나 유효기간 만료 문제를 해결하려면 반드시 본인 인증이 필요합니다. 이를 위해 휴대폰, 신분증, 카드를 준비하세요.
• 비밀번호 관리 유의: 카드 비밀번호는 타인에게 절대 공유하지 말고, 주기적으로 변경하는 것이 좋습니다.
• 온라인 문제 해결: 오류 해결이 급한 경우, 우리카드 앱이나 홈페이지를 통한 처리가 가장 빠르고 간편합니다.

4. 추가 문의 방법

• 우리카드 고객센터:
  • 국내: 1588-9955
  • 해외: +82-2-6300-6300 (국제전화 요금 발생).
• 우리카드 앱/웹 고객센터:
  • 우리카드 공식 웹사이트

위 안내를 따라 문제를 해결하시고, 카드 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.