옥션 고객센터 전화번호 운영시간 필수 확인 회원 비회원 모두 이용 가능

옥션(Auction)의 고객센터 정보를 정리해 드리겠습니다. 회원 및 비회원 모두 이용 가능하며, 전화 상담 외에도 FAQ와 온라인 문의를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

 

옥션 고객센터 전화번호 운영시간 필수 확인

1. 옥션 고객센터 전화번호

• 전화번호: ☎ 1588-0184
  • 전국 어디서나 동일한 번호로 상담 가능합니다.

 

▶ 옥션 회원 비회원 판매자 고객센터 [바로가기]

 

2. 운영 시간

• 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
• 주말 및 공휴일: 상담 불가 (운영하지 않음).
  • 다만, FAQ 및 1:1 문의 접수는 24시간 이용 가능.

 

3. 회원/비회원 이용 안내

회원

• 로그인 후, 옥션 고객센터 내 1:1 문의를 통해 더 빠른 처리가 가능.
• 주문 번호와 관련된 상세한 문의 가능.

 

비회원

• 전화 상담 또는 비회원 주문 조회 페이지를 통해 문의 가능.
• 비회원 구매 시 입력한 주문 번호와 휴대폰 번호가 필요.

 

4. 자주 묻는 질문(FAQ)

옥션 홈페이지 내 FAQ 페이지에서 인기 질문에 대한 답변을 바로 확인할 수 있습니다. 주요 질문 카테고리는 다음과 같습니다:

 

▶ 옥션 FAQ페이지 [바로가기]

 

① 주문/결제

• 주문 취소 방법.
• 무통장입금 확인 및 환불 절차.

 

② 배송

• 배송 조회 및 지연 문제 해결.
• 상품 미도착 신고 방법.

 

③ 교환/반품/환불

• 교환 신청 및 환불 처리 소요 시간.
• 반품 절차 및 배송비 부담 안내.

 

④ 회원 정보

• 회원가입/탈퇴 절차.
• 아이디 또는 비밀번호 찾기.

 

⑤ 기타

• 옥션 스마일페이 관련 문의.
• 판매자 관련 신고 절차.

 

5. 추가 지원 채널

1. 옥션 앱/웹 고객센터:
   • 옥션 고객센터 바로가기
   • 1:1 문의 접수: 로그인 후 질문 작성 가능.
2. 옥션 챗봇 상담:
   • 단순 문의는 옥션 챗봇을 통해 자동 응답으로 해결.

 

6. 빠른 문제 해결 팁

• 배송 문제: 우선 송장 번호를 통해 배송 현황을 확인.
• 결제 문제: 결제 수단의 오류 메시지를 확인 후 고객센터에 문의.
• 주문 취소/반품: 판매자와 직접 연락 후 문제를 해결하는 것이 빠를 수 있음.

 

궁금한 점이 있거나 추가 도움이 필요하면 알려주세요! 😊